Q99 বাজির নিয়ম ও শর্তাবলী – সদস্যদের জানা দরকার এমন সব কিছু বাংলায়

Q99 (এরপর "q99", "আমরা", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা Curaçao eGaming লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্যের সাথে q99-এর মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

বাংলাদেশসহ দক্ষিণ এশিয়ার ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। তবে আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

এই শর্তাবলী কাদের জন্য প্রযোজ্য?

• q99-এ নিবন্ধিত সকল সদস্য
• যারা q99 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন
• যারা q99-এর যেকোনো প্রচার বা বোনাসে অংশগ্রহণ করেন
• যারা q99-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন করেন

q99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

Q99-এ একাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো আমরা নিয়ম মেনে চলার জন্য নয়, বরং সব সদস্যের জন্য একটি নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে রেখেছি।

নিবন্ধনের যোগ্যতা

• ন্যূনতম বয়স: ১৮ বছর বা তার বেশি
• সঠিক ও বাস্তব ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক
• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি একাউন্ট রাখতে পারবেন
• এমন দেশ বা অঞ্চল থেকে না হওয়া যেখানে অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ

KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও আইনি নিয়ম মেনে চলার জন্য উইথড্রয়ালের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই করতে হবে। প্রয়োজনীয় নথি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট (উভয় পাশ)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

Q99-এর বোনাস ও প্রচারমূলক অফারগুলো সদস্যদের জন্য বাড়তি সুবিধা। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে এবং সেগুলো মানার দায়িত্ব সদস্যের।

ওয়েলকাম বোনাসের শর্ত

• নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন
• সর্বোচ্চ বোনাস পরিমাণ: ৳১৫,০০০
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (x): বোনাসের পরিমাণ × নির্দিষ্ট সংখ্যা (প্রতিটি অফারে উল্লেখ থাকবে)
• বোনাস ক্লেম করার সময়সীমা: ডিপোজিটের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
• বোনাস থেকে উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে

সাধারণ বোনাস বিধি

• একই বোনাস একবারের বেশি ক্লেম করা যাবে না
• বোনাস তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া বা হস্তান্তর করা যাবে না
• ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে একাউন্ট বন্ধ হবে
• Q99 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে

ক্যাশব্যাক শর্ত

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফারে অংশগ্রহণ করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট রাখতে হবে। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ এবং শর্ত প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে। ক্যাশব্যাক সরাসরি একাউন্টে জমা হয় এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ওয়েজারিং ছাড়াই উইথড্রয়াল করা যায়।

Q99-এর পেমেন্ট সিস্টেম বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ ও দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

উইথড্রয়ালের গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতে করা যাবে (বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম সম্ভব)
• KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না
• বোনাস মানি উইথড্রয়ালের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• q99 যেকোনো সন্দেহজনক উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা: ৳৫,০০,০০০ (Diamond সদস্যদের জন্য আলাদা)

Q99-এর বেটিং সেকশনে অংশগ্রহণ করলে নিচের বিধিগুলো মেনে চলতে হবে। এই বিধিগুলো সব সদস্যের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

সাধারণ বেটিং বিধি

• বেট রাখার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ক্যাশ আউট ফিচার ব্যতীত)
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে q99 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে
• ইন-প্লে বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হওয়া স্বাভাবিক এবং এটা q99-এর দায়িত্ব নয়
• সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ ইভেন্ট ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে

অ্যাকুমুলেটর বেটের নিয়ম

• একটি অ্যাকুমুলেটরে সর্বোচ্চ ২০টি সিলেকশন রাখা যাবে
• যদি কোনো একটি ইভেন্ট বাতিল হয়, সেই সিলেকশন অ্যাকুমুলেটর থেকে বাদ পড়বে এবং বাকিগুলো গণনা হবে
• মিনিমাম অ্যাকুমুলেটর অডস সীমা নির্দিষ্ট প্রচারভেদে প্রযোজ্য হতে পারে

লাইভ বেটিং বিশেষ শর্ত

লাইভ বা ইন-প্লে বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম ডেটার উপর নির্ভর করে অডস পরিবর্তন হয়। স্বল্প সময়ের জন্য বেট গ্রহণ বন্ধ থাকতে পারে। q99 যেকোনো সময় লাইভ বেটিং সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার রাখে যদি ডেটা ফিডে সমস্যা দেখা দেয়।

Q99-এর সততা ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে কিছু নির্দিষ্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধিগুলো ভাঙলে একাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কাজের তালিকা

• একাধিক একাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের একাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস শুধুমাত্র ক্লেম করার উদ্দেশ্যে একাউন্ট খোলা (Bonus Abuse)
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট রাখা
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট রাখা
• q99-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
• অন্য সদস্যকে হয়রানি করা বা প্রতারণার শিকার করা

নিচের পরিস্থিতিতে q99 সদস্যের একাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

q99 কর্তৃক একাউন্ট বন্ধের কারণ

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• KYC তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ বলে প্রমাণিত হলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে শনাক্ত হলে
• দীর্ঘদিন (সাধারণত ১২ মাস) একাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে

সদস্য কর্তৃক একাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজে একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত কারণে (সেলফ-এক্সক্লুশন) একাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে q99 তা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করে এবং সেই সময়ের মধ্যে নতুন বোনাস অফার পাঠানো বন্ধ করে দেয়।

একাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে (বোনাস ব্যালেন্স বাদে, যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়ে থাকে)।

Q99 সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে চেষ্টা করে, কিন্তু কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা আছে।

q99 দায়বদ্ধ নয় যদি

• প্রযুক্তিগত বা সার্ভার সমস্যার কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকে
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে বেট যথাসময়ে প্রক্রিয়া না হয়
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হয়
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)

গেমের ফলাফল ও ন্যায্যতা

Q99-এর সব গেম eCOGRA-সার্টিফাইড RNG ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ও নিরপেক্ষ। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে q99-এর প্ল্যাটফর্ম লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী Curaçao আইনের অধীনে পরিচালিত। যেকোনো আইনি বিরোধ Curaçao-এর দক্ষ আদালতে নিষ্পত্তি হবে। তবে আমরা সবসময় আলোচনার মাধ্যমে সমাধান খুঁজতে সচেষ্ট থাকি।

Q99 এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

পরিবর্তনের নোটিস

• ছোটখাটো পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন, কমপক্ষে ৭ দিন আগে
• বড় পরিবর্তন: ইমেইল ও প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন, কমপক্ষে ১৪ দিন আগে

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@q99-baji.com
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন