Q99 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়

Q99 (এরপর "আমরা", "q99" বা "প্ল্যাটফর্ম") Curaçao eGaming লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আমাদের সদস্য ও ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা বিশেষভাবে মাথায় রেখে এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা নীতি যদি সাধারণ মানুষ বুঝতে না পারেন, তাহলে এটা কোনো কাজের নয়। তাই আইনি ভাষার পরিবর্তে সহজ ভাষায় সব কিছু জানানোর চেষ্টা করা হয়েছে।

এই নীতি কাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য?

• q99-এ নিবন্ধিত সকল সদস্য
• যারা q99 ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ পরিদর্শন করেন
• যারা q99-এর সাথে যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করেন
• যারা q99-এর প্রচারমূলক উপকরণ গ্রহণ করেন

Q99 শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

নিবন্ধনের সময় যা দিতে হয়

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

KYC যাচাইয়ের সময় যা দিতে হয়

• সরকারি পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন সাইজ)
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শনের সময়, সেশন সময়কাল
• বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেন ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ

আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ আছে।

আমরা সরাসরি বিপণনের জন্য ইমেইল বা SMS পাঠাই শুধুমাত্র যদি আপনি নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিয়ে থাকেন। যেকোনো সময় একাউন্ট সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

Q99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণ ও সীমাবদ্ধতা স্পষ্ট।

আইনি দাবির ক্ষেত্রে

আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে বাধ্য। এমন পরিস্থিতিতে যদি আইনত সম্ভব হয়, আমরা আপনাকে আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করব।

Q99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটা শুধু কথার কথা নয় – প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য বিনিয়োগ করা হয়েছে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব

যদি কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন হয় এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে, q99 আইনের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে। এটা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আমরা এই দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই।

Q99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য রাখে।

প্রথমবার q99-এ আসলে কুকির ব্যাপারে সম্মতি চাওয়া হয়। অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি পরিচালনা করতে পারবেন।

আপনার তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার আছে এবং q99 সেই অধিকারগুলো সম্মান করে। নিচে আপনার সব অধিকার ও সেগুলো কীভাবে প্রয়োগ করবেন তা উল্লেখ করা হলো।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর q99 ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল পরিস্থিতিতে আরও ৩০ দিন লাগতে পারে – সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য আর রাখা হয় না।

Q99 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।

ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে:

• ইমেইল: support@q99-baji.com (বিষয়: গোপনীয়তা অনুরোধ)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট সেকশন থেকে সরাসরি
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া, ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান